Chính Sách Bảo Mật

Chính Sách Bảo Mật

Sửa Chữa Thanh Hóa cam kết tôn trọng và bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng khi truy cập website hoặc sử dụng các dịch vụ do chúng tôi cung cấp. Chính sách này được xây dựng nhằm giúp khách hàng hiểu rõ cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin trong quá trình tư vấn, đặt lịch, sửa chữa, lắp đặt và hỗ trợ sau dịch vụ.

Thông tin đơn vị
Tên thương hiệu: Sửa Chữa Thanh Hóa
Website: https://suachuathanhhoa.com
Hotline: 0867 144 255
Email: suachuathanhhoa@gmail.com
Fanpage: https://www.facebook.com/SuaChuaThanhHoa
Địa chỉ: 25 Trịnh Căn, phường Hạc Thành, tỉnh Thanh Hóa

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách bảo mật này áp dụng cho:

• Khách hàng truy cập website suachuathanhhoa.com
• Khách hàng liên hệ qua hotline, email, fanpage hoặc biểu mẫu trên website
• Khách hàng sử dụng các dịch vụ sửa chữa, lắp đặt, bảo trì, thi công hoặc tư vấn do Sửa Chữa Thanh Hóa cung cấp

2. Thông tin chúng tôi có thể thu thập

Trong quá trình tiếp nhận yêu cầu và hỗ trợ khách hàng, chúng tôi có thể thu thập một số thông tin sau:

• Họ và tên
• Số điện thoại
• Địa chỉ hỗ trợ
• Email
• Nội dung yêu cầu dịch vụ
• Thông tin về thiết bị, lỗi hoặc hạng mục cần xử lý
• Thời gian khách hàng mong muốn được hỗ trợ

Trong một số trường hợp, chúng tôi cũng có thể tiếp nhận thêm:

• Hình ảnh hiện trạng thiết bị hoặc công trình
• Thông tin thanh toán
• Thông tin xuất hóa đơn nếu khách hàng có nhu cầu

3. Mục đích thu thập thông tin

Chúng tôi thu thập thông tin khách hàng nhằm các mục đích sau:

• Liên hệ tư vấn và xác nhận nhu cầu dịch vụ
• Sắp xếp lịch kỹ thuật viên hoặc bộ phận hỗ trợ
• Báo giá và trao đổi phương án xử lý phù hợp
• Hỗ trợ chăm sóc khách hàng trước, trong và sau khi hoàn thành dịch vụ
• Xác nhận thanh toán, xuất hóa đơn hoặc đối soát giao dịch khi cần
• Nâng cao chất lượng phục vụ và trải nghiệm người dùng trên website

4. Cách chúng tôi sử dụng thông tin

Thông tin khách hàng được sử dụng trong phạm vi cần thiết để phục vụ quá trình hỗ trợ dịch vụ, bao gồm:

• Gọi điện hoặc nhắn tin xác nhận lịch hẹn
• Tư vấn đúng nhóm dịch vụ khách hàng đang cần
• Chuyển thông tin cần thiết cho kỹ thuật viên hoặc bộ phận liên quan để hỗ trợ đúng hạng mục
• Gửi thông tin hướng dẫn, xác nhận hoặc phản hồi theo yêu cầu của khách hàng
• Hỗ trợ xử lý các vấn đề phát sinh sau khi dịch vụ hoàn thành

Chúng tôi không sử dụng thông tin khách hàng cho mục đích trái với nội dung đã công bố trong chính sách này.

5. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

Sửa Chữa Thanh Hóa không chủ động bán, trao đổi hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Thông tin của khách hàng chỉ có thể được cung cấp trong các trường hợp sau:

• Có sự đồng ý của khách hàng
• Cần thiết để hoàn thành chính dịch vụ mà khách hàng đã yêu cầu
• Có yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật
• Cần thiết để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của Sửa Chữa Thanh Hóa trong trường hợp có tranh chấp hoặc khiếu nại

6. Thời gian lưu trữ thông tin

Chúng tôi lưu trữ thông tin khách hàng trong khoảng thời gian cần thiết để:

• Hoàn thành việc cung cấp dịch vụ
• Hỗ trợ bảo hành, chăm sóc khách hàng hoặc đối soát giao dịch
• Thực hiện các nghĩa vụ liên quan theo yêu cầu quản lý nội bộ hoặc quy định pháp luật nếu có

Khi không còn cần thiết, thông tin sẽ được xóa, ẩn hoặc ngừng sử dụng theo quy trình phù hợp.

7. Biện pháp bảo vệ thông tin

Sửa Chữa Thanh Hóa áp dụng các biện pháp phù hợp để hạn chế truy cập trái phép, mất mát hoặc sử dụng sai mục đích đối với thông tin khách hàng.

Chúng tôi cố gắng bảo vệ thông tin bằng cách:

• Giới hạn quyền truy cập thông tin trong phạm vi cần thiết
• Chỉ sử dụng thông tin để phục vụ công việc đã được xác định
• Quản lý dữ liệu theo hướng giảm thiểu rủi ro rò rỉ thông tin
• Theo dõi và rà soát nội dung liên hệ được gửi qua các kênh chính thức

Tuy nhiên, không có môi trường truyền dữ liệu hoặc lưu trữ nào có thể bảo đảm an toàn tuyệt đối trong mọi trường hợp. Vì vậy, khách hàng cũng nên chủ động bảo vệ thông tin cá nhân của mình khi sử dụng internet.

8. Cookie và dữ liệu trình duyệt

Website có thể sử dụng cookie hoặc các công nghệ tương tự để:

• Ghi nhớ lựa chọn của người dùng
• Hỗ trợ cải thiện trải nghiệm duyệt web
• Phân tích mức độ tương tác với nội dung trên website
• Giúp website hoạt động ổn định và thuận tiện hơn

Người dùng có thể chủ động điều chỉnh trình duyệt để từ chối hoặc xóa cookie. Tuy nhiên, một số tính năng của website có thể hoạt động không đầy đủ nếu cookie bị tắt.

9. Quyền của khách hàng đối với thông tin cá nhân

Khách hàng có quyền:

• Yêu cầu xem lại thông tin đã cung cấp
• Yêu cầu chỉnh sửa thông tin chưa chính xác
• Yêu cầu ngừng sử dụng thông tin trong một số trường hợp phù hợp
• Yêu cầu xóa thông tin khi không còn nhu cầu sử dụng dịch vụ, trừ trường hợp dữ liệu cần được lưu giữ theo nghĩa vụ liên quan

Nếu muốn thực hiện các yêu cầu này, khách hàng có thể liên hệ trực tiếp với Sửa Chữa Thanh Hóa qua hotline, email hoặc fanpage chính thức.

10. Liên kết tới website bên thứ ba

Website của chúng tôi có thể chứa liên kết đến các website, fanpage hoặc nền tảng khác. Chính sách bảo mật này chỉ áp dụng cho website suachuathanhhoa.com và các kênh chính thức do Sửa Chữa Thanh Hóa quản lý.

Khi truy cập các website hoặc nền tảng bên ngoài, khách hàng nên đọc kỹ chính sách bảo mật riêng của đơn vị đó trước khi cung cấp thông tin cá nhân.

11. Trẻ em và người dùng chưa đủ tuổi

Website và dịch vụ của Sửa Chữa Thanh Hóa hướng đến khách hàng có nhu cầu sử dụng dịch vụ thực tế. Nếu người dùng chưa đủ tuổi để tự thực hiện giao dịch hoặc cung cấp thông tin, nên có sự đồng ý và hỗ trợ từ cha mẹ hoặc người giám hộ hợp pháp.

12. Cập nhật chính sách bảo mật

Chính sách bảo mật này có thể được cập nhật theo từng thời điểm để phù hợp hơn với hoạt động thực tế của website và dịch vụ. Phiên bản mới nhất được đăng trên website sẽ là phiên bản đang được áp dụng.

Khách hàng nên kiểm tra lại trang này định kỳ để nắm được các thay đổi mới nhất, nếu có.

13. Thông tin liên hệ

Nếu có câu hỏi, góp ý hoặc yêu cầu liên quan đến chính sách bảo mật, khách hàng vui lòng liên hệ:

Sửa Chữa Thanh Hóa
Website: https://suachuathanhhoa.com
Hotline: 0867 144 255
Email: suachuathanhhoa@gmail.com
Fanpage: https://www.facebook.com/SuaChuaThanhHoa
Địa chỉ: 25 Trịnh Căn, phường Hạc Thành, tỉnh Thanh Hóa

14. Câu hỏi thường gặp

Sửa Chữa Thanh Hóa thu thập những thông tin gì?

Chúng tôi có thể thu thập các thông tin như họ tên, số điện thoại, địa chỉ, email, nội dung yêu cầu dịch vụ và một số thông tin cần thiết để hỗ trợ khách hàng.

Thông tin của tôi được dùng để làm gì?

Thông tin được sử dụng để tư vấn, xác nhận lịch hẹn, hỗ trợ dịch vụ, chăm sóc khách hàng, xác nhận thanh toán và xử lý các yêu cầu liên quan.

Sửa Chữa Thanh Hóa có chia sẻ thông tin khách hàng cho bên khác không?

Chúng tôi không chủ động chia sẻ thông tin khách hàng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Việc cung cấp thông tin chỉ diễn ra trong các trường hợp cần thiết và phù hợp như đã nêu trong chính sách này.

Tôi có thể yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin của mình không?

Có. Khách hàng có thể liên hệ để yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc đề nghị xóa thông tin trong phạm vi phù hợp.

Website có sử dụng cookie không?

Có thể có. Cookie được dùng để hỗ trợ trải nghiệm người dùng và cải thiện hiệu quả hoạt động của website.

Chính sách bảo mật có thể thay đổi không?

Có. Chính sách có thể được cập nhật theo từng thời điểm và phiên bản mới nhất sẽ được đăng trực tiếp trên website.